شیوه پرداخت در سفارش طلا
برای تکمیل خرید، ابتدا محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و پس از بررسی مشخصات سفارش، وارد مرحله پرداخت شوید. روشهای پرداخت فعال در همان لحظه در صفحه تسویهحساب به شما نمایش داده میشوند.
سفارش طلا یک مارکتپلیس تخصصی است و محصولات موجود در آن توسط طلافروشیهای همکار تأمین میشوند. پس از پرداخت موفق، اطلاعات خرید برای فروشنده مربوط به همان محصول ارسال میشود تا آمادهسازی سفارش آغاز شود.
پرداخت آنلاین
برای پرداخت آنلاین، پس از بررسی سبد خرید و اطلاعات دریافتکننده، گزینه «پرداخت و ثبت سفارش» را انتخاب کنید. سپس به درگاه پرداخت بانکی هدایت میشوید.
برای انجام پرداخت اینترنتی معمولاً به اطلاعات زیر نیاز دارید:
شماره کارت بانکی
رمز پویای کارت
کد CVV2
تاریخ انقضای کارت
برای حفظ امنیت اطلاعات بانکی، پرداخت را فقط از طریق مسیری انجام دهید که در صفحه تسویهحساب سفارش طلا نمایش داده میشود. رمز پویا، CVV2 و سایر اطلاعات محرمانه کارت خود را در اختیار فروشنده، پشتیبانی یا اشخاص دیگر قرار ندهید.
مبلغ نهایی چه زمانی قطعی میشود؟
با توجه به تغییر نرخ طلا، ممکن است مبلغ محصول تا پیش از تکمیل پرداخت تغییر کند. مبلغی که در آخرین مرحله تسویهحساب مشاهده میکنید، مبلغ قابل پرداخت سفارش است و پس از پرداخت موفق، قیمت خرید قطعی خواهد شد.
برای مشاهده جزئیات وزن، نرخ طلا، اجرت، سود فروشنده و مالیات میتوانید به صفحه [روش محاسبه قیمت طلا] مراجعه کنید.
تأیید پرداخت و ثبت نهایی سفارش
پس از پرداخت موفق، شماره سفارش و تأییدیه ثبت خرید به شما نمایش داده میشود. اطلاعات سفارش ممکن است از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری نیز در دسترس قرار گیرد.
شماره سفارش را تا زمان تحویل کالا نگهداری کنید؛ زیرا برای مشاهده وضعیت سفارش و ارتباط با پشتیبانی به آن نیاز خواهید داشت.
پرداخت ناموفق یا نامشخص
اگر پس از پرداخت با پیام خطا روبهرو شدید، ابتدا بخش «سفارشهای من» را بررسی کنید. ثبت سفارش زمانی کامل شده است که وضعیت پرداخت موفق باشد و شماره سفارش دریافت کرده باشید.
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده، اما سفارش ثبت نشده است:
۱. از پرداخت دوباره و فوری همان سفارش خودداری کنید. ۲. وضعیت تراکنش را در همراهبانک یا اینترنتبانک بررسی کنید. ۳. بخش سفارشهای حساب کاربری خود را مشاهده کنید. ۴. در صورت ادامه مشکل، شماره سفارش یا اطلاعات تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
برای بررسی تراکنش، زمان پرداخت، مبلغ، شماره پیگیری بانکی و چهار رقم آخر کارت کافی است. شماره کامل کارت، رمز پویا و CVV2 خود را ارسال نکنید.
در تراکنشهای ناموفق، زمان بازگشت احتمالی مبلغ به حساب به فرایند بانک صادرکننده کارت بستگی دارد.
پرداخت اقساطی
در صورتی که طرح خرید اقساطی برای محصول یا سفارش شما فعال باشد، نام ارائهدهنده اعتبار، تعداد اقساط، پیشپرداخت و سایر شرایط پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
نمایش یک محصول در سایت بهتنهایی به معنی فعالبودن خرید اقساطی برای آن نیست. ملاک نهایی، گزینههایی است که در صفحه محصول یا هنگام تسویهحساب مشاهده میکنید.
نکته مربوط به سفارشهای مارکتپلیس
زمان آمادهسازی محصولات میتواند بر اساس نوع کالا و فروشنده تأمینکننده متفاوت باشد. پرداخت موفق به معنی ثبت قطعی خرید است، اما به معنی ارسال فوری همه محصولات نیست. اطلاعات آمادهسازی و ارسال از طریق وضعیت سفارش به شما اعلام میشود.